Clement Thomas
0 
2027
327
Det er ikke en uvanlig forekomst, i hvert fall ikke med meg, at du kjøper en app fra App Store, bare for å finne ut at den enten ikke fungerer som beskrevet, eller ganske enkelt ikke fungerer. Det siste skjer vanligvis hvis du tester ut betaversjoner av Apples operativsystemer (iOS 10). Uansett grunn, det er ikke morsomt å betale for apper som ikke fungerer.
I motsetning til Google Play Store gir ikke App Store et greit, eller lett tilgjengelig alternativ for å søke om refusjon for en app du har kjøpt. Imidlertid er det et system for å søke om refusjon fra Apple, og vi vil diskutere nøyaktig hvordan du bruker det, i denne artikkelen:
Bruker iTunes på Mac / PC
Den enkleste metoden å be Apple om refusjon er ved å bruke iTunes.
1. Start iTunes på Mac eller PC og gå til Konto -> Vis min konto.
2. Bla ned til “kjøp” delen, og klikk på "Se alt".
3. Bla til bunnen på siden som åpnes og klikk på “Rapporter et problem“.
4. Klikk på “Rapporter et problem”-Koblingen ved siden av appen du vil få refundert.
- Dette vil ta deg til et Apple-nettsted der du kan rapportere problemet og søke om refusjon.
5. Fyll ut detaljene, og klikk "Sende inn". Hvis Apple finner problemet ditt kvalifisert for refusjon, vil du motta en e-post fra Apple som forteller deg at refusjonen blir behandlet.
Bruke en nettleser
Prosessen for å søke om refusjon kan også igangsettes fra nettleseren, uten krav om å starte iTunes i det hele tatt. Mange foretrekker denne metoden ganske enkelt for at den ikke krever å starte iTunes, noe som kan være ganske irriterende, spesielt på en PC.
1. Start ønsket nettleser og gå til reportaproblem.apple.com
2. Logg inn med din Apple ID, og du vil se en liste over alle kjøp.
- Finn kjøpet du ønsker tilbakebetalt, og klikk på "Rapportere en Problem" knappen ved siden av.
3. Fyll ut detaljene, og klikk "Sende inn". Hvis problemet ditt blir funnet kvalifisert for refusjon av Apple, vil du motta en e-post som forteller deg at refusjonen blir behandlet.
Merk: Du kan bli kontaktet av Apple Support og ber deg om årsaken til refusjonen. I mitt tilfelle ble jeg ikke kontaktet med spørsmål om noen forklaring.
SE OGSÅ: 15 Google Play-tips og triks for å få mest mulig ut av det
Få refusjon for utilsiktede kjøp
Nøyaktig hvorfor Apple har gjort det så vanskelig å få refusjon for en app kjøpt fra App Store, er et mysterium for meg. Den gode delen er at de i det minste har implementert det. Så hvis du kjøper en app som ikke gjør som den hevder, eller som ikke fungerer som den skal, er du ikke død i vannet. Apple er svært lydhøre overfor kunder som rapporterer om problemer med apper som er lastet ned fra App Store, og refusjonskrav blir avgjort innen 5-7 dager etter rapportering av et problem.
Så neste gang du kjøper en app, bare for å finne at den ikke gjør noe som den lovet, eller at den ikke fungerer med enheten din, selv om det ble nevnt at den vil det, ikke få panikk over penger du mistet, rapporter bare et problem til Apple, så vil de ta seg av resten. Forsikre deg som alltid om at du deler opplevelsene dine med oss på appene som er kjøpt av App Store, og hvis du noen gang har bedt om refusjon for noen app. Vi vil gjerne høre om opplevelsen din i kommentarfeltet nedenfor.